Automatyczna obsługa zapytań, która pomaga sprzedawać więcej
Typ rozwiązania
Asystent AI do obsługi zapytań
Branża
E-commerce, usługi i firmy sprzedażowe
Obszar wdrożenia
Automatyzacja kontaktu z klientem
WYZWANIE
W firmach usługowych i sprzedażowych klienci oczekują szybkiej odpowiedzi. Problem pojawia się wtedy, gdy zespół nie jest w stanie reagować na każde zapytanie od razu. Powtarzalne pytania, ręczna obsługa wiadomości i ograniczona dostępność poza godzinami pracy sprawiają, że część potencjalnych klientów może nie przejść do kolejnego etapu sprzedaży.
ROZWIĄZANIE
Asystent AI przejmuje pierwszy kontakt z klientem: odpowiada na pytania, zbiera informacje, kwalifikuje zapytanie i przekazuje rozmowę do odpowiedniego etapu sprzedaży.
Automatyczne odpowiedzi na pytania
Klient otrzymuje odpowiedź od razu, bez czekania na zespół.
Kwalifikację zapytań
System zbiera kluczowe informacje od klienta i pomaga określić, czy zapytanie jest gotowe do dalszej obsługi sprzedażowej.
Przekazywanie rozmów do sprzedaży
Po zebraniu danych asystent może przekazać rozmowę do handlowca, CRM lub kolejnego etapu procesu.
Dostępność poza godzinami pracy
Klient może otrzymać pierwszą odpowiedź nawet wtedy, gdy zespół nie jest aktualnie dostępny.
EFEKT
Szybsza obsługa. Więcej szans sprzedażowych.
30%
mniej ręcznej obsługi zapytań
80%
szybsza reakcja na typowe pytania
2.3x
więcej obsłużonych rozmów
24/7
obsługa zapytań klientów
TOOL STACK
System został oparty na bazie wiedzy, automatyzacjach oraz modelu AI, który pomaga prowadzić rozmowę zgodnie z procesem firmy.
MORE CASE STUDIES
