Jak SellGenius zamienia zapomniane leady w aktywne rozmowy sprzedażowe
Typ rozwiązania
Agent Follow-up
Branża
E-commerce / sprzedaż usług / zespoły handlowe
Obszar wdrożenia
Odzyskiwanie leadów i follow-up w CRM
WYZWANIE
Firma traciła część potencjalnych klientów po pierwszym kontakcie, wysłanej ofercie lub niedokończonej rozmowie. Leady zostawały w CRM bez kolejnego kroku, follow-upy były robione ręcznie, a handlowcy nie zawsze wiedzieli, do których klientów wrócić w pierwszej kolejności. W efekcie część szans sprzedażowych wygasała, mimo że klient wcześniej wykazał realne zainteresowanie.
ROZWIĄZANIE
SellGenius wdrożył Agenta Follow-up, który monitoruje niedomknięte szanse sprzedaży i automatycznie przywraca klientów na aktywną ścieżkę zakupową.
Wykrywanie niedomkniętych szans
Dopasowany follow-up
System kontaktuje się z klientem zależnie od etapu rozmowy, historii kontaktu i kontekstu oferty.
Klasyfikacja odpowiedzi klienta
Agent rozpoznaje, czy klient jest zainteresowany, potrzebuje więcej informacji, odmawia lub wymaga kontaktu handlowca.
Aktualizacja CRM i przekazanie szansy
Odpowiedź klienta trafia do CRM, status sprawy zostaje zaktualizowany, a aktywne szanse wracają do zespołu sprzedaży.
EFEKT
Co zmieniło sie po wdrożeniu?
+30%
Więcej odzyskanych rozmów
24/7
Stała kontrola niedomkniętych szans
-50%
Mniej zapomnianych follow-upów
TOOL STACK
TOOL STACK
MORE CASE STUDIES
